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2025年8月，在AT&T董事长兼首席执行官John Stankey在一份2500字的内部备忘录（间接来源1、来源2）中，直面了一个令人不安的现实：职场忠诚度已成过去。这份备忘录来自对年度员工敬业度调查结果的观察，不仅承认忠诚度文化的过时，还明确指出，员工不应再指望凭借年资获得晋升，以及享受在家办公的灵活性。AT&T，这家曾以“家长式作风”著称、奖励忠诚的公司，正加速向以绩效为核心的“市场化”文化转型。

我们不是一个家庭，我们是一个团队。团队需要有绩效。
灵活性并非一项权利，而是一项特权，只能通过绩效获得。
不会再容忍平庸。

数十年的裁员、福利削减和强硬的管理方式，已经摧毁了我们长期以来秉持的职场忠诚度规范，Stankey的备忘录只是第一次公开承认这一点，并开展改写企业职场规则的尝试——恐吓员工要么加入，要么离开，并且不要指望什么。

与此同时，消费者忠诚度也在崩塌。品牌忠诚计划曾被营销为一种回报，但如今却常常成为“忠诚惩罚”的代名词。

无论是职场还是市场，忠诚似乎不再是美德，而是一种被利用的弱点。

职场忠诚的终结

AT&T的转型并非孤例。传统上，许多企业通过长期雇用、稳定晋升和福利来回报员工的忠诚。然而，随着全球化和竞争加剧，企业在绩效驱动的浪潮中重新审视这一模式。Stankey的备忘录标志着一个转折点：忠诚不再是职场的核心价值，取而代之的是冷冰冰的绩效指标。

这种转变对员工的影响显而易见。过去，长期服务可能意味着更高的职位和更好的待遇；如今，停滞不前可能导致被边缘化甚至裁员。企业更倾向于奖励短期成果而非长期承诺，员工的忠诚被视为一种可牺牲的资源。

员工的应对之道

面对这一现实，员工需要重新定义职业忠诚。跳槽不再是背叛，而是寻求更好机会的理性选择。数据显示，2024年全球员工离职率上升至12.3%，比十年前高出近3个百分点。频繁更换工作不仅能带来薪资增长（平均跳槽薪资增幅为8-15%），还能帮助员工掌握多样化的技能和网络资源。忠诚于自我发展，而非单一雇主，成为新时代的职场生存法则。

消费者忠诚的陷阱

与职场类似，消费者忠诚也在被企业重新定义。品牌忠诚计划曾承诺通过积分、折扣等方式回报忠实顾客，但如今这些计划往往成为“忠诚惩罚”的工具。研究表明，73%的消费者认为忠诚计划的回报价值在过去五年中显著下降。航空公司、电信运营商和银行等行业尤为明显：

• 航空公司：常客里程计划的积分兑换门槛不断提高，兑换价值平均下降了20%（2020-2025年）。
• 电信运营商：新客户常享受低价促销套餐，而老客户却被锁定在高价合约中，价格差异可高达30%。
• 银行业：信用卡奖励的兑换价值缩水，部分银行甚至取消了长期客户的专属优惠。

这种现象的核心在于“惰性经济”。企业深知，消费者因更换服务的麻烦（例如更换运营商的合约限制）或心理惯性，往往选择忍受不公平的待遇。结果，老客户为忠诚付出了更高的代价。

会员制陷阱

大数据技术的普及加剧了这一问题。通过算法分析消费行为，企业能够精准识别“忠诚”客户，并针对性地提高价格。例如，某消费者可能因长期订阅某宽带服务而被锁定在高价套餐中，而新客户却能享受半价优惠。这种“大数据杀熟”现象在电商、流媒体和订阅服务中尤为普遍。

会员制是一种实用的“杀熟”工具。表面上，会员计划提供独家优惠，但实际上，许多会员权益需要额外消费才能解锁，或者隐藏着自动续费的陷阱。2024年的一项调查显示，62%的消费者在不知不觉中为无用的会员服务支付了费用。

忠诚的双向背叛

企业和消费者之间的关系正在经历一场信任危机。企业将忠诚视为一种可利用的资源，而非需要回馈的承诺。这种单向的背叛导致了双向的疏离：

企业通过优惠吸引新客户似乎比维护老客户成本更低。研究表明，获取新客户的成本是维护老客户的5倍，但短期收益更高。

意识到忠诚无回报后，消费者更倾向于货比三家，甚至主动放弃长期品牌关系。2025年，67%的消费者表示他们更愿意尝试新品牌，而非继续忠于单一品牌。

职场与消费的惊人相似性

职场与消费市场的忠诚危机有着惊人的相似性。两者都反映了机构从长期关系向短期利益的转变。员工被视为可替换的资源，消费者被视为理所当然的收入来源。这种“用完即弃”的逻辑正在侵蚀传统忠诚的根基。

重新定义忠诚

如果忠诚不再带来回报，那么无论是员工还是消费者，都应将忠诚转向自身——忠于自己的职业发展，忠于自己的财务利益——敏捷学习和理性消费。在这个以绩效和价值为导向的时代，理性选择取代盲目忠诚，成为新的生存法则。

“如果他们不忠于你，你为什么要忠于他们？”是时候重新掌握主动权了。

人物：约翰·马龙

约翰·马龙（John Malone）在过去半个世纪里助力打造了现代媒体产业，支持鲁珀特·默多克创办福克斯新闻，使其成为保守派媒体的标志性平台；支持特德·特纳创办 CNN，帮助CNN成为全球首个24小时新闻网络。他还是美国第二大私人土地所有者，拥有 220 万英亩土地。

根据2025年《Land Report 100》的最新数据（发布于2025年1月），美国最大私人土地所有者前五位排名

1. Emmerson家族，2,440,000英亩，林业土地。
2. John Malone，2,200,000英亩，牧场和保护土地。
3. Ted Turner，2,000,000英亩，牧场土地。
4. Reed家族，1,700,000英亩，林业土地。
5. Stan Kroenke，1,500,000英亩，牧场土地。

马龙的父亲是一位机械奇才，曾在通用电气公司当工程师，并在朝鲜战争期间为美国海军从事机密工作。马龙从小就展现出对技术和数学的浓厚兴趣，先后获得耶鲁大学电气工程和经济学学士学位，约翰霍普金斯大学工业管理硕士学位、纽约大学电气工程硕士学位、约翰霍普金斯大学运筹学博士学位。商业生涯也颇为神奇，毕业后就加入AT&T、麦肯锡等大公司，30岁就当上了通用仪器公司的集团副总裁，但很快转向媒体行业。

马龙和默多克

马龙绰号swamp alligator（沼泽鳄鱼），虽然强势，却很低调，一直避开聚光灯和迷人的生活方式，直到回忆录《天生互联》（Born to Be Wired）出版开始走进公众视中。他在这本自传中回顾了自己的成就。

马龙和特纳

马龙的个人经历是美国媒体的编年史，回忆录追溯了有线电视的兴衰、Netflix 等科技巨头的崛起，以及美国人如何对手机上瘾，揭开了这个行业依然在很大程度上受一小群权势人物的野心、奇想和竞争所左右的面纱。这些行业巨头将电视新闻从其最初的公共利益使命转向娱乐——电视新闻越来越注重娱乐观众，为企业带来更多利润，而不是告知公民，以履行公共利益责任。

马龙和TCI创始人Bob Magness

在流媒体尚未为人所知的几十年前，有线电视提供商Tele-Communications Inc.（TCI）在1970年上市，却迅速濒临破产。1973年，马龙从创始人手中接任TCI首席执行官，通过数百笔交易（平均每两周一笔）组建了一个有线电视公司网络，最终使大约 20% 的美国家庭签约了有线电视巨头TCI。1980年代初，TCI成为美国最大的有线电视提供商。

有时，他也会采取强硬手段：1973年，科罗拉多州韦尔市取消了TCI的有线电视特许经营权后，马龙先生在Steve McQueen的电影《Bullitt》播放了大约10分钟后，就切断了有线电视系统，并用当地政客的姓名和电话号码取而代之。那是一个星期五的晚上。“到周二，我们就和市议会达成了协议，”他写道。

马龙（右）与 AT&T 首席执行官Michael Armstrong在 1998 年宣布合并的消息现场。

世纪之交，他以 480 亿美元的价格将 TCI 出售给 AT&T，然后开始了作为投资者、企业家和首席执行官的第二次创业，帮助华纳兄弟完成了 430 亿美元的交易，并创建了国际有线电视公司 Liberty Global，该公司已成为全球最大的宽带提供商之一。

马龙承认自己的职业生涯中犯过一些失误，尤其是在Netflix颠覆有线电视行业的时候。随着Netflix的火爆人气，传统媒体公司向这家流媒体服务公司出售了与其竞争所需的武器：精彩的电影和电视节目。马龙推测，埃里森家族可能对媒体行业的未来至关重要。他指出，甲骨文已经与TikTok建立了合作关系，这可能使埃里森家族处于有利地位，能够以某种方式融合流媒体和社交媒体。

科技：防蚊的建议

夏秋季节，红杉谷有很多蚊子。具体有多少呢，和其他许多地方差不多。目前除南极洲外，各大洲皆有蚊子的广泛分布。大多数雌蚊吸取我们（以及其他脊椎动物甚至节肢动物）的血液，出现皮疹发痒等症状，并作为多种疾病的传播媒介。我已经尽可能咨询过生物和环境专家甚至AI，最后建议是：

1）离蚊子孳出生地200米以外，相对比较安全。

积水、草丛等都是蚊子孳生地，你只有尽可以减少近处的蚊子孳生地；蚊子单次飞行最远约187.5米，但蚊子还可能被风带过去、搭便车、或者多次途短飞行。

2）绝对有效的灭蚊/避蚊措施是使用药物。

不论是蚊帐等物理隔离或者夜来香等植物驱避，都不如药物更为彻底和有效。家庭常用蚊香灭蚊和公共场所使用喷雾灭蚊，依靠的都是菊酯类杀虫剂；避蚊胺则是许多涂抹式驱蚊剂的有效成分，但避蚊胺含量5%的花露水在野外活动中效果非常有限。

参考：世界蚊子日，蚊子是世界上最危险的昆虫。

声音：无用的技能

“我干嘛要记住那些我只要谷歌一下或者用 ChatGPT 就能记住的东西？”

我们开始青睐于即时答案带来的轻松多巴胺刺激，而不是令人满意的深度认知工作。而构建认知资本的关键是：建立互联的思维库，从而实现创造性的飞跃和灵活的问题解决能力。

via The Smartest People I Know Are Obsessed With a Skill Many Were Told Is Useless by Eva Keiffenheim

挪威一项对超过73万人进行的研究得出结论，我们认知能力下降的原因是环境因素。这意味着这是我们自身造成的。

Bratsberg, B., & Rogeberg, O. (2018). The Flynn effect and its reversal are both environmentally caused. Proceedings of the National Academy of Sciences, 115(26), 6674–6678. DOI: 10.1073/pnas.1718793115

2023年的一项证据综合研究证实，美国人的认知能力显著下降，平均智商分数自20世纪90年代末以来持续下降。

Dworak, E. M., Revelle, W., & Condon, D. M. (2023). Looking for Flynn effects in a recent online U.S. adult sample: Examining shifts within the SAPA Project. Intelligence, 98, Article 101734. DOI: 10.1016/j.intell.2023.101734

资源：披头士歌曲数据库

对于披头士的每首歌曲，披头士歌曲数据库都包含一些简单的信息，例如歌曲收录在哪张专辑中、创作和发行的时间、作者以及演唱者，还包括一些主观信息。该数据库核心是一个四兆的beatles_songs.json文件。

作者是个知名程序员。1996年刚硕士毕业，Lawrence Kesteloot 就进入太平洋数据图像公司（PDI）的研发部门工作，PDI是首屈一指的计算机动画公司。Kesteloot 因创建计算机图形照明的灯光系统Light而获得2012年美国电影艺术与科学学院颁发的技术成就奖，该工具于1996年为PDI的首部剧情片《蚁哥正传》（Antz）开发，后一直被 PDI/DreamWorks 使用。