2025年9月

山巅周刊第281期:商业人工智能的鸿沟


《山巅周刊》定期分享科技、商业、医学及人文资讯,以及商业智慧和最佳实践,每周日发布。

麻省理工学院NANDA计划发布的新报告《The GenAI Divide: State of AI in Business 2025》(GenAI 鸿沟:2025 年商业人工智能状况,PDF)显示,尽管生成式 AI 为企业带来了希望,但 95% 试图推动收入快速增长的生成式人工智能试点项目均以失败告终。

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这项研究基于在四个主要行业会议上对 153 位领导者的调查问卷、对 52 个不同组织 350 名员工代表的结构化访谈以及对超过 300 个 AI 部署的分析,描绘出了成功案例和停滞项目之间的清晰鸿沟。

成功案例是因为他们抓住了痛点,执行到位,并与使用其工具的公司进行了明智的合作。

而“失败的大多数”的核心问题在于工具和组织之间的“学习差距”。

首先是企业集成存在缺陷。像 ChatGPT 这样的通用工具因其灵活性而对个人用户来说非常出色,但由于它们无法从工作流程中学习或适应,因此在企业应用中会停滞不前。颠覆指数显示,只有科技和媒体这两个行业发生了明显的结构性变化,而大多数其他行业仍在进行尝试,并未实现根本性转变。

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其次是资源配置的错位。超过一半的生成式人工智能预算用于销售和营销工具,但后台自动化才会带来最大的投资回报——消除了业务流程外包、削减了外部代理成本并简化了运营。当然,成功案例又引入了新的业务流程外包。样本中,外部合作构建的成功率大约是纯内部开发的两倍。

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报告认为,鸿沟的决定因素不是模型质量或法规和人才,而是学习(learning)和方法(approach)。成功跨越 GenAI 鸿沟的组织会以不同的方式做三件事:他们购买而不是构建,授权一线经理而不是中央实验室,以及选择在随着时间的推移进行调整的同时深度集成的工具。

中国企业如何解读这份报告?


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人工智能是一种全新的工作方式,为组织转型带来全新挑战

成功部署AI更多的是一个组织设计问题,而不是一个技术问题。

也就是说,一定有值得采用的人工智能大模型和足够胜任工作的整合角色,关键在于是否授权业务线主导。

当然,客观地说,人工智能还是一个未被广泛验证的技术。比如我们历来技术经济的判断包括它能取代多少劳动力,提高多少生产率,以及创造多少全新就业岗位,人工智能还没有准确的回答。在第一轮的人工智能炒作中,累积许多的账单也没有看到它的实际表现。人工智能还需要在更多特定行业有效性的验证,增加更广大用户的信心。

一些“用力过猛”(过于激进)的企业正在撤回,至少包括麦当劳在其多家餐厅中停用了自动点餐系统,星巴克正在加大对咖啡师而非人工智能的投入,以及现代汽车集团在超级工厂仍旧使用工人来负责排除故障、监控质量,并为制造流程注入精湛的工艺,即使它拥有波士顿动力公司(山巅周刊第280期)。“没有什么比人类更有价值。”

这不是一条新颖的建议。在几十年的企业信息化历程中,许多中国企业一直在纠结要不要用电脑,要不要开网站,要不要做电商,要不要用SaaS。在数字化向智能化转型之时,这些企业不会突然就开明起来。还有“新卢德主义者”,那些“技术抵制者”不再是工人,而是企业主。

在员工端,实施新技术最难的部分是让人们使用它,而且你通常必须让他们保持原样,否则他们甚至会破坏实施解决方案团队的良好意愿。员工不想改变自己的习惯,如果再眼睁睁地看着自己的权力逐渐消失,那更不行。

获得高管的认可一直是组织转型的关键环节,但解决人员问题将是一个更大的障碍。


人物:基思·罗宾逊


基思·罗宾逊(Keith Robinson)和他的弟弟布鲁斯·罗宾逊(Bruce Robinson)以及他们的家族种植园在夏威夷考艾岛(Kauai)拥有 55,000 英亩的土地,并在其西侧 17 英里处拥有整个 45,000 英亩(面积比福建厦门岛稍大一点)的私人岛屿尼豪(Niihau),这是他们的家人在 19 世纪中期从夏威夷君主手中购买的。

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罗宾逊家族土地示意图,可见考艾岛及Waimea镇、尼豪岛及Puuwai村

伊丽莎白·辛克莱(Elizabeth Sinclair)是一位富有的苏格兰裔寡妇,她当时刚从新西兰移民到夏威夷,寻求土地用于牧场经营。1864年,资金短缺的夏威夷君主将这座岛屿卖给伊丽莎白,当时的价格是1万美元(约合今天的20万美元)的黄金,尼豪岛如今的估价超过8800万美元。

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伊丽莎白·辛克莱

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1885 年,尼豪岛 Puuwai 海滩定居点的一群村民。

伊丽莎白购买尼豪岛后的一个世纪里,辛克莱的所有权先后传给了她的女婿查尔斯·罗宾逊(Charles Robinson)及罗宾逊家族的几代后人。与伊丽莎白将那些未能达到他们崇高道德标准的尼豪岛原住民驱逐出岛不同,1915年,辛克莱的外孙奥布里开始禁止大多数游客进入尼豪岛。1969年,现在的共同所有者基思和布鲁斯继承,沿袭了祖先们的道德标准和登岛限制,并引入了更严格的规定。基思从大学获得农学学位,美国陆军退役,曾在牧场工作,经营过商业渔船,很适合当岛主,而那些严格的规定主要由布鲁斯年轻的妻子执行。

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从东北方向向西南方向俯瞰尼豪岛

根据罗宾逊家族的传说,这笔交易附带着保护当地原住民的承诺。据说夏威夷国王卡美哈美哈四世(Kamehameha IV)在签署合同时告诉罗宾逊家族:“尼豪岛是你们的。但总有一天,夏威夷人的力量或许会不如现在强大。到那时,请尽你们所能帮助他们。”尼豪岛是世界上唯一一个仍以夏威夷语为主要语言的岛屿。

罗宾逊家族对尼豪岛的影响力最为深远。他们家族保留了19世纪中期夏威夷文化的某种版本,相对而言未受席卷该州其他地区的以旅游为中心的开发活动的影响。这座“禁岛”没有铺砌的道路、室内管道、互联网、自来水、医院、警察局或杂货店,除了太阳能电池板外也没有电力——当地人在溪流中洗衣服,用煤油灯照明,依靠雨水收集系统获取饮用水,靠打猎、采集、捕鱼或耕作为生,一些主食还需要由罗宾逊一家通过一艘二战时期的登陆驳船提供。岛上大多数人的出行方式是骑马或骑自行车。

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尼豪岛地形图

对外宣称尼豪岛主要由村里的长老们自治,但最终决定权掌握在罗宾逊一家手中。尼豪岛上的几十名当地居民被视为罗宾逊一家的受邀客人,并被允许免费居住在那里,就像他们世世代代所做的那样。

但作为交换,他们必须遵守一套与主人加尔文主义(Calvinist)信仰相符的严格规定——加尔文主义道德以上帝的绝对主权为中心,强调奉献、禁欲的生活以及对上帝恩赐的负责任的管理善行是救赎的标志,而非获得救赎的手段。酗酒、吸毒等恶习将被永久流放,而留着长发、纹身、持有枪支——所有这些都可以成为尼豪人不能返回的理由。访客,即使是住在那里的人的家人,也只有在罗宾逊夫妇的允许下才能进入。

即使是军人也受这些限制的约束。自20世纪80年代以来,美国海军一直在尼豪岛开展行动,并逐渐取代牧场成为该岛的主要经济引擎。自本世纪初以来,美国海军向罗宾逊一家支付了约2500万美元的合同,同时也终止了牧场经营以及居民在牧场获得全职工作的机会。岛上设立了两个雷达站,由尼豪岛居民维护,配备直升机停机坪、激光探测光学平台和三面雷达反射器。这些雷达站有助于追踪海军在考艾岛和尼豪岛之间海峡的训练演习和导弹试验,而该海峡可作为伊朗沿岸霍尔木兹海峡的替代通道。

美国海军与尼豪岛牧场于2023年签订的一份合同。该合同显示,罗宾逊夫妇要求尼豪岛的政府人员必须始终由尼豪岛护卫队护送,禁止在周日进行军事活动,并禁止来访士兵吸烟、饮酒、携带枪支或分享有关该岛的信息。罗宾逊夫妇还保留根据“观察到或察觉到的”违反这些条款的意图,禁止个别政府代表进入该岛的权利。

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尼豪岛定居点普瓦伊村(Puuwai)

除了军方租用,另一项重大收入,是罗宾逊家族推出了有限的、低影响的旅游业务——所有旅游项目都不会带游客进入尼豪岛定居点普瓦伊村(Puuwai),也不会以任何方式与当地人互动。尼豪岛狩猎之旅,猎人们可以支付每人3300美元来猎杀岛上漫游的野生大羚羊和野猪,有高额收入还帮助维持整个岛屿生态系统的物种平衡。

罗宾逊家族担心政府会没收他们的私人岛屿,因为政府环保主义者“生态纳粹”或“绿色盖世太保”有许多借口,比如保护某种植物或者动物(罗宾逊家族也是环保主义者)。而政府总是担心该家族可能会把土地卖给开发商或暴发户亿万富翁,因为拉里·埃里森、马克·扎克伯格、马克·贝尼奥夫等人近年来在考艾岛上购买了大片土地。

有传言称,罗斯福总统曾考虑将这里作为联合国总部的选址,而且美国政府曾一度提出以高达10亿美元的价格收购该岛。如果传言属实,罗宾逊一家真是永远不会出售尼豪岛。

现在,81岁的弟弟布鲁斯和他的妻子主要负责尼豪岛的日常管理,83岁的基思充当罗宾逊家族的代言人,向好奇的外来者解释他们非同寻常的安排。

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基思·罗宾逊在考艾岛的家族种植园大门

基思是位自学成才的植物学家,在考艾岛家族种植园培育了一批几乎在世界其他地方都找不到的濒危物种,它们散落在数十个二战时期的油罐里。考艾岛家族种植园是一个自定义的濒危物种保护区,基思只种植那些一旦政府入侵岛屿就准备销毁的植物——吞并土地就得背负破坏生态的骂名。

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现代化的考艾岛威美亚

许多尼豪人习惯了更现代化的外部世界带来的物质享受,人们正在离开,临近就有21世纪的考艾岛和岛上隔海相望的威美亚(Waimea)小镇。当伊丽莎白和家人抵达尼豪岛海岸时,岛上约有1000名夏威夷原住民(1853年的人口登记为790人);2024年,尼豪岛选区登记选民仅剩47人。

通过以下链接可以更多地了解尼豪岛:businessinsider.com:Inside Hawaii's 'Forbidden Island'(2025)、tripsavvy.com:A Peek Inside Niihau: Hawaii’s “Forbidden Island”(2024)、messynessychic.com:Hawaii’s Forbidden Island and the Real-Life Swiss Family Robinson who Controls it(2021),以及一本有趣的书《Niʻihau Place Names》,它通过回顾夏威夷语报纸上撰写的新闻报道,让大众了解尼豪岛的生活。

声音:没有持久的时尚


Labubus 风靡一时。据估计,他们今年的销售额将达到 10 亿美元。

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Business Insider的文化记者Katie Notopoulos撰文说,Labubus 是一个随时准备破裂的十亿美元泡沫,因为它们只是一次性的时尚。

时尚是在特定时间和特定环境下的一种流行的美学表达,可能Katie Notopoulos没有了解过这个定义。

财富转移


每次经济衰退都是财富集中的事件。

大型机构正在悄悄地放弃最初让他们致富的资产,并系统性地分散投资,买入黄金、农田、水权、能源基础设施、稀土矿产等大宗商品和硬资产,这些实物资产在纸面财富化为乌有之后依然有价值。

更广泛的是,那些手握现金的人从那些被迫出售资产的人手中以贱价收购资产。

当社会重组时,持有实际资产的人将负责制定条款。

via Noel Johnson


工具:vRain


vRain

中文古籍刻本风格直排电子书制作工具

仿古籍刻本自动排版生成竖排电子书。基于 Perl 语言开发,有 python 移植版本。


资源:机械图书馆


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机械图书馆(Mechanical Library)是一个开发中的机械工程课程,旨在向初中和高中学生介绍机械装置。每个机械装置都有一个网页,解释它们在现实生活中是如何应用的,包含照片、视频、3D模型和乐高模型。这个项目是由设计师Steve Turbek爱心建造的,目前只有减速齿轮等8种机械装置,相信完成进度不会太快,有支持 STEM 教育的可以赞助一下。


影像:Cracker Barrel标志风波


管理层实现效率提高的方法很简单,一是精简人员,二是更改标识,屡试不爽。但这次踢到铁板。

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2025年8月,Cracker Barrel 尝试采用全新的简约标识和餐厅设计进行品牌重塑。在遭遇强烈反对后,该公司迅速改变了策略,几天内就宣布新标识不会取代传统标识,并悄然从其网站上删除了其专门的 LGBTQ+ 骄傲游行页面以及多元化、公平和包容性(DEI)内容。

特朗普政府也加入了这场攻击。这一标志风波正值特朗普领导的白宫发起一场反对多元化的运动,反对任何被美国政府和企业称为“觉醒”(Woke)的东西——“觉醒”是对左翼社会正义运动的贬义简称。觉醒常被用来形容高度关注社会正义、道德正确或政治正确的人或行为。批评者用以指责过于关注社会正义而忽视经济、个人自由等其他问题。

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Cracker Barrel Old Country Store, Inc.,以 Cracker Barrel 的名义经营,是一家以美国南方乡村为主题的连锁餐厅和礼品店,总部位于田纳西州,在全美有600多家门店。艺术家Bill Holley设计的饼干桶标志从 1977 年使用至今,描绘的是 Cracker Barrel 创始人Dan Evins的销售员叔叔Herschel坐在藤椅上,倚靠着一个木桶。“Cracker Barrel”字样背景形状像一颗豆子。

简化标识依旧以Cracker Barrel 标志性的字体、色彩和六角桶形背景为基础,但仅在 2025 年 8 月 19 日至 8 月 26 日使用一周。